Telefónica no consigue parar la ida de sus clientes

La guerra de precios que en los últimos tiempos entabló Telefónica con sus competidores no consigue frenar la sangría de clientes que está sufriendo la empresa, que continuó perdiendo líneas de móvil y de banda ancha durante el pasado mes de setiembre, que era un mes en el que la compañía había puesto todas sus esperanzas como el principio de la recuperación.

Lo cierto es que en un mes en el que se lograron casi 69.000 altas netas, Telefónica perdió clientes de banda ancha fija, de acuerdo a los datos brindados por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).

Y todas esas ganancias fueron para los operadores de banda ancha alternativas a Telefónica y las compañías de cable, a pesar de que la empresa lanzó una oferta en principio limitada a setiembre para contratar ADSL de 10 megas a sólo 25 euros mensuales.

La pérdida de líneas de Telefónica sobre todo en ADSL, que llegaron a las 164.000 líneas en el semestre anterior a setiembre situó la cuota de mercado de la empresa en el 50,04%, con una caída de 3,5 puntos porcentuales en el último año. En el mismo período, los operadores alternativos ganaron un 3,4% de clientes llegando al 30,4% del mercado.

En telefonía móvil la pérdida de clientes fue todavía mayor, a pesar de que Telefónica ya se había sumado a la guerra de precios en el mes de junio.

Ahora en noviembre saldrán a la luz nuevas ofertas que buscan recuperar la participación en el mercado que vino perdiendo con el correr del tiempo.

En el mes de setiembre pasado, Movistar perdió en total poco menos de 79.000 líneas y Vodafone a su vez cedió 26.300 clientes. En contrapartida, el gran triunfador fue Orange que logró 85.330 nuevas líneas, seguido por Yoigo con 55.000 nuevos clientes y los operadores móviles virtuales que consiguieron casi 20.000 nuevas líneas en funcionamiento.

En el desglose general, la telefonía móvil mostró en setiembre un crecimiento bastante más moderado que en el trimestre precedente, y la causa que más pesó fue el mal comportamiento de las tarjetas de datos, es decir las líneas de banda ancha móvil, que perdieron casi 37.000 líneas.

La telefonía fija fue la gran perdedora pues siguió registrando pérdidas, esta vez con una caída de 15.000 líneas. En los últimos doce meses se perdieron en total 326.000 líneas fijas , con lo que el total en España ahora se ubica en estos momentos en 19.425.716 líneas.

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