Inteco (Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación) ha publicado su “Guía para  empresas: identidad digital y reputación online“.

En dicho informe se expresa que un 28% de las PYMES españolas utilizan las redes sociales de forma profesional.
En el caso de las empresas en las que el trato con el cliente es más importante se utilizan mucho más las redes sociales. Tal es el caso de los sectores hoteleros, turismo, finanzas, educación y servicios sociales.

En cuanto a presencia en redes sociales, un 88,7 por ciento se encuentra en Facebook. A gran  distancia se colocan redes sociales como Twitter (29,6 por ciento),  Google+ (10,3 por ciento), LinkedIn (10,1 por ciento) o Youtube (9,8  por ciento).

La gestión de la reputación online trae aparejado investigar que es lo que ocurre y monitorizar las acciones tomadas.
El estudio concluye que un 45,9% de las empresas le otorga importancia a las redes sociales.

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