El director para España y Portugal de grupo BBVA, Jaime Saenz se refirió a la actual situación de los bancos en nota con el períodico expansión.

En la misma indicó que obviamente ha una caída de la reputación de los bancos desde que empezara la crisis y ha afirmado que esto se repercute en la menor fidelidad del cliente. “La satisfacción del cliente con su banco está en mínimos desde hace muchísimo tiempo” dijo.

Sin embargo, a su juicio el grupo BBVA está pudiendo aprovechar esta situación. Es que ante la crisis el grupo ha sabido corregir la marcha dejando atrás a los clientes más complicados y procurando mejorar la eficiencia. “Los deberes los tenemos hechos. Sólo hemos cerrado oficinas en 2008 y 2009, y desde entonces la red es estable”, expresó tejada.

Por último indicó que en un futuro mediato (dos o tres años) la situación en España seguirá favoreciendo al grupo, que buscará aprovechar el desplazamiento de clientes por los cierres de oficinas. Esto, unido a actividades de responsabilidad social aventura un buen futuro de la entidad.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR